Tham khảo

Quy định pháp lý tại gg25

Trang này trình bày các điều khoản sử dụng, quyền của tài khoản bạn và cách chúng tôi xử lý dữ liệu — áp dụng cho những khu vực mà luật địa phương cho phép truy cập.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưBảo mật tài khoảnLiên hệ pháp lý
gg25 Quy định pháp lý tại gg25
KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi cần giải đáp pháp lý

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào, yêu cầu xem xét tài khoản hoặc gửi khiếu nại, hãy dùng một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt xử lý các yêu cầu pháp lý theo thứ tự nhận được.

Live Chat Mở live chat trực tiếp trên trang để gửi yêu cầu về điều khoản hoặc tài khoản. Phù hợp cho câu hỏi nhanh cần xử lý ngay.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để có hồ sơ lưu trữ. Phù hợp khi bạn cần trao đổi chi tiết hoặc đính kèm tài liệu liên quan đến tài khoản.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu yêu cầu trực tuyến trong mục Hỗ trợ để ghi nhận khiếu nại chính thức. Chúng tôi xác nhận nhận được trong vòng một ngày làm việc.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu

Bảo mật tài khoản được xây dựng trên quy trình xác minh OTP và mã hóa kết nối SSL. Chúng tôi không lưu thông tin thẻ hoặc mật khẩu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money — bạn xác thực trực tiếp qua ứng dụng ví của mình, không qua chúng tôi.

Xử lý dữ liệu

Dữ liệu tài khoản chỉ được dùng để vận hành dịch vụ và xác minh giao dịch. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được giữ lại trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng. Yêu cầu xóa dữ liệu gửi qua email hỗ trợ.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu tài khoản của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi trong vòng ba ngày làm việc.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền riêng tư và quy trình xử lý tài khoản tại gg25.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào luật pháp tại khu vực của bạn. Chúng tôi cung cấp dịch vụ tại những nơi pháp luật địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận điều này trước khi đăng ký.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ với tên tài khoản và lý do. Chúng tôi xử lý trong vòng ba ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cần thiết với nhà cung cấp thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xử lý giao dịch. Không có chia sẻ dữ liệu nào khác ngoài mục đích này.

Điều khoản có thể được cập nhật khi có thay đổi pháp lý hoặc dịch vụ. Chúng tôi đăng thông báo trên trang và khuyến khích bạn kiểm tra mục pháp lý định kỳ để nắm thông tin mới nhất.

Gửi mã giao dịch và ảnh chụp màn hình qua live chat hoặc email trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch. Đội hỗ trợ sẽ đối chiếu với phía MoMo và phản hồi bạn sớm nhất có thể.

Cookie duy trì phiên đăng nhập của bạn và ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ, giúp trang hoạt động ổn định trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.